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Traitement des commandes

Sur Essentialis, nous traitons et expédions vos commandes les lundis et jeudis. 

Lieu et modes de livraison

  • La livraison est limitée à la Suisse
  • Le mode d'expédition standard est La Poste - PostPac Economy, remis sans signature
  • Les commandes sont envoyées en Suisse par colis postaux à l’adresse spécifiée lors de la commande
  • Les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client
  • Pas de livraisons durant nos vacances ou les jours fériés

Tarifs

Les frais de livraison sont de CHF 6.-

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, les frais de port sont offerts à partir de CHF 50.-

Délais

Chez Essentialis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Dans le cas d'une commande de produits en stock et de produits en rupture de stock, la commande sera expédiée une fois la totalité des produits prêts pour la livraison. Nous n'effectuons pas d'envois partiels.

Chez le transporteur

PostPac Economy: Dans les deux jours ouvrables une fois le colis pris par leurs soins dans leur dépôt (lundi et jeudi ). 

  • Généralement, la commande du client sera livrée à l’heure habituelle de passage de son facteur.
  • Les heures de livraison peuvent varier.

Suivi de traitement

Vous êtes informé par e-mail dès que votre commande est envoyée et vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre compte personnel à tout moment.

Bien qu’Essentialis fasse son maximum pour livrer ses clients dans les délais, il se peut que les délais ne soient malgré tout pas respectés et ce pour diverses raisons. Dans ces cas-là, toute demande de dédommagement est exclue.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.


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